1． 你们有施工验收标准吗？

    我们统一按照《上海市技术监督局、上海市建设委员会住宅装饰装修验收标准》（俗称3.15标准）进行验收，每一道工序结束后，质管员会将该工序验收单交给客户，并由客户亲自参与监督和验收，验收合格后由客户签字确认。

2． 你们公司是否有监理？你们是如何确保施工质量的？

    “监理”是指具有监理专业资质的公正的第三方，而装潢公司内部的“监理”正确的称呼应该是“质量员”或“质管员”。

    公司严格按照ISO9000国际质量标准，通过高科技的ERP网络系统，形成全过程有效控制机制。顾客一旦与公司签约，即生成顾客“电子档案”，及时传递到“材料配送中心”“施工管理中心”，统一为顾客进货、备料、派工、质监等。现场采用“三段式”、“专业化”施工管理模式，狠抓“自检、互检、专检、抽检、巡检”五大环节，运用先进的数字化检测器具，严把质量关。

3． 我在验收单上签了字，以后你们是否就可以不用负责了？

    顾客在验收单（材料验收单、施工验收单等）上签字只是对我们提供的这项服务及服务过程的认可，也是对我们责任落实的监督，
顾客的签字并不免除我们应承担的保质责任。

4． 你们公司的施工人员是哪里人？

    我们的施工人员大多都是江苏、浙江等省的民工。施工人员长期、固定在我公司工作，久经考验，作为公司的员工，每个工人都有档案。新补进的施工队必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月至少对施工队进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量。

5．我们可以指定施工队吗？

    一般情况下是可以的，但可能客户指定的施工队正在别处施工，那就会因为要等该施工队完工>而延误开工日期。施工队的好坏，根本是要有好的管理体制，因此在我们公司没必要指定施工队。客户常有一个误解，认为哪个地方的施工队或什么样的油漆工、什么样的木工能保证质量，其实，任何一个单独的施工队或施工员都不能给您提供真正的保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，客户才能获得满意的质量和服务。

6． 你们如何派工？

    我们实行分区域专业化派工形式。根据不同工种和施工人员的专业特长，统筹安排，由公司统一派工，统一管理，统一分配，最大限度地确保施工质量。同时我们又按不同施工区域划分成各个施工管理中心，便于施工管理。

7．你们保修几年？

    我们保修两年，终身维修，对于有防水要求的厨房、卫生间防渗漏保修五年。

8．保修期内维修的人工费、材料费都是由公司支付的吗？

    保修期内，如果是由我公司提供的施工和材料发生质量问题，则材料费用和人工费用都由我公司承担，如果发生质量问题的材料是由客户自已提供的，则我公司不承担此类项目的保修费用。