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1 .我们如何挑选材料？是否外面有的装饰材料你们公司都有？

我们每一个分公司都设有材料的出样区域，客户可在出样中挑选中意的材料。由于出样区域面积的有限性，不可能将所有材料都陈列出来，客户可以从各公司的材料图册中挑选材料。同时客户还可以到各大建材装饰超市中去挑选材料，将选中的材料品牌、规格、等级记录下来交由公司采购，常用的品牌材料我们公司都有特约材料供应商。

2 .你们公司的材料价格如何？

我们并不是单纯销售材料的材料商，当材料运到工地后，我们就要承担起保管、安装中材料的损坏等额外风险，同时由于我们提供的是装潢服务，因此我们的材料价格中还包含一定的服务成本，此外适当的利润也是必要的。因此，我们公司的材料价格与正规的建材大卖场的价格是基本持平的。

3．我可以指定品牌让你们去采购吗？

市场上有的知名品牌并属于我公司合格供应商供应的材料，都可以委托我们进行采购。

4． 你们提供的材料能提供有关检测报告吗？

上海市建材及构件质量检验站是上海最具权威的建材质量检验机构，她在百姓公司设立质量监督点，百姓公司严把饰材质量关，因此，我们所用的材料都是经过专业机构抽检合格的，都有相关的检测报告，完全可以让客户放心。何况我们公司还是上海市家装协会质量保证金发起者之一，我们使用的材料都有严格的质量保证。

5． 木制品特别是地板的质量稳定性较差，你们是如何确保质量的？

我们公司的木制品供货商都是通过长期合作筛选出来的，不论是对木材材性、加工工艺、选材及含水率都是相当了解的，对供应商我们也是实行责任界定，因此我们提供的木制品完全能让客户放心。另外，对供应商提供的木制品，公司还要进行质量检验和必要的烘干处理，确保木制品的稳定性。从客观上来讲，我们公司与客户存在着一个共同点，那就是顾客花了钱肯定不希望在装饰完成后还要返修，而我们也不愿做一个工地返修一个，虽然我们实行保修两年，终身维修的售后服务制度，但返修总是要花钱的，所以我们只有对所用材料做到心知肚明，确保材料质量过关，才能尽量避免彼此间麻烦的产生。

6． 客厅铺地板好还是铺地砖好？

客厅大多与餐厅相连接，而这两个地方一般比较容易使地面经受水、脏物的考验，地砖比较容易清扫，也不怕水，而地板的保养要求相对较高；但铺设地板的整体效果比较好，会让人感觉到舒适、温馨，如何选择主要还是看各人的喜好。

7． 房间铺实木地板好还是铺复合地板好？

实木地板的脚感比较好，走在复合地板上也可能有实木地板的感觉，但它毕竟不是实木地板；实木地板的表面没有复合地板硬，易磨损；普通复合地板无需打地龙骨，不用人工和油漆，因此价格要比铺实木地板便宜。西方发达国家用得起实木地板的人都是富人，同样西方发达国家都非常重视环保，因此用哪个地板要各方面权衡考虑。

8． 实木地板是用素板好还是漆板好？

实木地板由于属天然材料，故在油漆之后可能会有明显色差，而漆板是经过着色加工过的地板，色泽均匀一致；由于漆板经过着色处理，且含油漆价格，故价格略高于素板；漆板因不能通过打磨来确保地面平整，因此对基层平整度要求较高；素板经过后期油漆，可填补企口间缝隙，相对于漆板能较好地阻止水的渗透。素板是地板的本来面目，漆板是化过装的，到底用什么还要看各人喜好。

9． 做清水的好，还是做混水的好？

清水与混水的主要区别在于两者的表现力不同。清水主要善于表现板材的纹理，因此对板材的花纹要求较高，因此天然的东西价格也高；混水主要表现的是油漆本身的色彩，对于板材的花纹要求不高，油漆是化工材料非天然的东西价格也相对较便宜些。清水和混水最终还是一种喜好和风格，不能一概而论。